Αποστολή εξετάσεων με email και σύνδεση με αναλυτές

Η αποστολή εξετάσεων με email και η σύνδεση με τους εργαστηριακούς αναλυτές κόβουν τη δουλειά που γίνεται δύο φορές: το αποτέλεσμα μπαίνει μόνο του στην επίσκεψη του σωστού ζώου, και φεύγει στον ιδιοκτήτη με ένα κλικ, χωρίς Viber, στικάκια και «μου τις στείλατε;».

Πού χάνεται ο χρόνος στις εξετάσεις

Μια αιματολογική εξέταση παίρνει λίγα λεπτά στον αναλυτή. Μετά, συχνά, αρχίζει η πραγματική δουλειά:

• Εκτύπωση, σκανάρισμα, ανέβασμα. Το χαρτί από τον αναλυτή γίνεται αρχείο, το αρχείο ψάχνει καρτέλα, και κάπου στη διαδρομή ένα όνομα γράφεται λάθος.
• Το αποτέλεσμα στο λάθος ζώο. Με δύο σκυλιά στο ίδιο ιατρείο και ένα όνομα που μοιάζει, ο κίνδυνος είναι πραγματικός, και ένα εργαστηριακό αποτέλεσμα στη λάθος καρτέλα είναι ιατρικό λάθος, όχι απλώς ταλαιπωρία.
• Η αποστολή στον ιδιοκτήτη. Φωτογραφία από το κινητό, Viber, στικάκι ή «περάστε να το πάρετε». Ο πελάτης το ζητά δύο φορές και το ιατρείο δεν ξέρει αν και πότε στάλθηκε.
• Η εξέταση που περιμένει. Ο ιδιοκτήτης φεύγει και ρωτά το απόγευμα αν βγήκαν τα αποτελέσματα, γιατί δεν έχει τρόπο να τα δει μόνος του.

Τα δύο κομμάτια λύνουν διαφορετικό πρόβλημα. Η σύνδεση με τον αναλυτή φροντίζει την είσοδο του αποτελέσματος στο πρόγραμμα. Η αποστολή με email φροντίζει την έξοδό του προς τον πελάτη.

Αποστολή εξετάσεων στον ιδιοκτήτη με email

Στην επίσκεψη, κατά την καταχώριση των εξετάσεων ή αργότερα με ένα κουμπί, διαλέγεις ποια αρχεία θα σταλούν. Δεν στέλνεται όλος ο φάκελος: μόνο ό,τι επιλέξεις. Μπορείς να προσθέσεις και ένα σύντομο σημείωμα, π.χ. «Οι τιμές είναι καλές, ραντεβού για επανέλεγχο σε δύο εβδομάδες».

Συνημμένα ή σύνδεσμος;

Το πρόγραμμα αποφασίζει μόνο του με βάση το μέγεθος. Τα μικρά PDF και οι εικόνες πηγαίνουν ως συνημμένα, ώστε ο ιδιοκτήτης να τα ανοίξει κατευθείαν από το email. Τα μεγαλύτερα αρχεία πηγαίνουν ως ασφαλής σύνδεσμος λήψης. Ο σύνδεσμος λήγει σε 30 ημέρες, οπότε ένα αρχείο με ιατρικά στοιχεία δεν μένει ανοιχτό για πάντα σε ένα παλιό email.

Ιστορικό αποστολών

Κάθε αποστολή καταγράφεται στην επίσκεψη. Όταν ο πελάτης τηλεφωνήσει και πει ότι δεν έλαβε κάτι, βλέπεις τι στάλθηκε και πότε, αντί να ψάχνεις στα εισερχόμενα του ιατρείου.

Και το portal πελατών;

Στο πακέτο Clinic και πάνω, ο ιδιοκτήτης μπορεί να βλέπει τις εξετάσεις και στο portal, με ασφαλή είσοδο με κωδικό μιας χρήσης. Εσύ ορίζεις ανά κατηγορία εξετάσεων (π.χ. αιματολογικές, rapid, βιοψίες) αν φαίνεται στο portal. Το email είναι ο γρήγορος τρόπος να φτάσει κάτι στον πελάτη τη στιγμή που θέλεις, και το portal είναι ο τόπος όπου το βρίσκει όποτε το χρειαστεί.

Σύνδεση με τους εργαστηριακούς αναλυτές

Με τη σύνδεση ενεργή, το αποτέλεσμα από τον αναλυτή μπαίνει στην επίσκεψη του σωστού ζώου μόνο του. Δεν σκανάρεις, δεν ανεβάζεις αρχείο, δεν ψάχνεις καρτέλα.

Τι γίνεται όταν δεν είναι σίγουρο σε ποιο ζώο ανήκει;

Αυτό είναι το σημείο που μετράει περισσότερο. Όταν το πρόγραμμα δεν μπορεί να ταιριάξει με βεβαιότητα ένα αποτέλεσμα σε ζώο, δεν το βάζει στην τύχη. Σου προτείνει το πιθανότερο ζώο και ζητά επιβεβαίωση με ένα κλικ. Έτσι κερδίζεις την ταχύτητα της αυτόματης εισαγωγής, χωρίς να χάνεις τον έλεγχο εκεί που υπάρχει αμφιβολία.

Από το αποτέλεσμα στον πελάτη

Μόλις το αποτέλεσμα είναι στην επίσκεψη, είναι στην ίδια θέση με κάθε άλλο αρχείο εξέτασης. Το επιλέγεις και το στέλνεις με email στον ιδιοκτήτη. Όλη η διαδρομή, από τον αναλυτή μέχρι το email του πελάτη, γίνεται χωρίς να πιάσεις χαρτί.

Τι κερδίζεις στην πράξη

• Χρόνο. Καμία εκτύπωση και κανένα ανέβασμα αρχείων. Αυτό μετράει περισσότερο τις ώρες αιχμής, όταν η αναμονή στο ιατρείο έχει ήδη φτάσει στα όριά της.
• Λιγότερα λάθη. Το αποτέλεσμα δεν περνά από χειροκίνητη ονομασία αρχείων, και όπου υπάρχει αμφιβολία, επιβεβαιώνει άνθρωπος.
• Λιγότερα τηλεφωνήματα. Ο ιδιοκτήτης παίρνει τα αποτελέσματα στο email του και δεν χρειάζεται να ρωτήσει.
• Πλήρες ιστορικό. Οι εξετάσεις μένουν στην καρτέλα και μπαίνουν στην ιατρική αναφορά κατοικιδίου σε PDF, μαζί με επισκέψεις, εμβόλια και χειρουργεία.
• Καλύτερη εικόνα για τον πελάτη. Ένα οργανωμένο email με τα αποτελέσματα και ένα σημείωμα από τον κτηνίατρο δείχνει επαγγελματισμό και διευκολύνει τη συνέχεια της θεραπείας.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιο πακέτο περιλαμβάνονται;

Η αποστολή εξετάσεων με email υπάρχει σε όλα τα πακέτα, από το Starter. Η σύνδεση με εργαστηριακούς αναλυτές είναι στο πακέτο Elite και είναι ενεργή από την πρώτη μέρα. Δες τα πακέτα στη σελίδα τιμών.

Είναι ασφαλής η αποστολή ιατρικών αρχείων με email;

Τα μεγάλα αρχεία δεν στέλνονται ως συνημμένο αλλά ως σύνδεσμος λήψης που λήγει σε 30 ημέρες. Για μόνιμη πρόσβαση, ο ιδιοκτήτης έχει το portal με είσοδο μιας χρήσης.

Θα βάλει το πρόγραμμα ένα αποτέλεσμα σε λάθος ζώο;

Όταν η αντιστοίχιση δεν είναι σίγουρη, το πρόγραμμα δεν αποφασίζει μόνο του. Προτείνει ζώο και περιμένει να το επιβεβαιώσεις με ένα κλικ.

Ποιους αναλυτές υποστηρίζει;

Η σύνδεση εξαρτάται από το μοντέλο του αναλυτή που έχεις στο ιατρείο. Επικοινώνησε μαζί μας με τη μάρκα και το μοντέλο και θα σου πούμε αν και πώς συνδέεται. Δες τη σελίδα επικοινωνίας.

Μπορώ να στείλω εξετάσεις και αργότερα, όχι μόνο στην επίσκεψη;

Ναι. Η αποστολή γίνεται είτε κατά την καταχώριση των εξετάσεων είτε οποτεδήποτε μετά, με το κουμπί αποστολής στην επίσκεψη, και κάθε αποστολή μπαίνει στο ιστορικό.

Δες την αποστολή εξετάσεων και τις υπόλοιπες οθόνες στην ξενάγηση της εφαρμογής, διάβασε πώς οργανώνεις τη ροή ασθενών, ή δες τι άλλο νέο υπάρχει.